Une question ? On vous répond.
Avant de nous écrire
Comment partager ma traversée en direct ?
Au lancement d'une nage, choisissez le mode partageable : un lien aquatracking.live/t/CODE est généré. Toute personne disposant du lien suit votre position en direct, sans inscription. Vous décidez aussi si la traversée apparaît sur la page Live publique.
Comment fonctionnent les crédits ?
Le suivi personnel est libre. Le partage en direct consomme 1 crédit par traversée partagée. Les crédits s'achètent dans l'application (packs de 1 à 25) et sont rattachés à votre compte ; l'abonnement illimité couvre toutes vos traversées pendant sa durée.
Un achat n'a pas été crédité, que faire ?
Vérifiez votre connexion puis relancez l'application : les achats sont vérifiés au démarrage. Si le problème persiste, écrivez-nous en indiquant l'adresse email de votre compte et la date de l'achat.
Comment récupérer mes traces GPX ?
Connectez-vous à votre espace sur aquatracking.live/compte : chaque traversée archivée peut être renommée et téléchargée au format GPX, compatible Garmin, Strava et la plupart des outils d'analyse.
Comment supprimer mon compte et mes données ?
Depuis l'application, dans les réglages du compte, ou par email à support@aquatracking.live. La suppression est définitive et efface l'ensemble de vos données : compte, traversées, positions.
Le suivi s'arrête pendant la nage, pourquoi ?
Vérifiez que l'application a l'autorisation de localisation « Toujours » et que le mode économie d'énergie est désactivé. L'iPhone doit rester allumé (écran verrouillé suffit), dans un sac étanche ou une bouée de nage. Sous l'eau, le GPS ne passe pas : la position se met à jour quand le téléphone est en surface.